CONTACT

よくある質問にも解決できない場合は、気軽にラインまたはメールでお問い合わせください!確認される次第お答えします。

メールでお問い合わせ

12 + 6 =

Contact Information

redin@aders-international.com

大阪府大阪市中央区松屋町住吉6-8

@redin

FAQ

よくあるお問い合わせ

お客様からお寄せいただいたよくあるお問い合わせをまとめました。
ご意見・ご質問は今後の商品開発やサービスの改善に役立ててまいります。

自動温度調節器について

Q.電源が入らない時は?

A. コンセントと配線が正しく繋がっているかご確認ください。

Q.設定した温度より実際の温度が高くなる場合は?

A. 温度調節器のセンサーが他の物(シェルターやなど)にふさがれていないかご確認ください。センサーがふさがれている場合、温度感知がよくできない可能性があります。又、季節によって設定した温度との差が生じる場合がありますのでご了承下さい。

Q.温度調節器のセンサー位置が正常的になっているにも関わらず温度が非正常的に高くなる場合は?

A.

(1) 一度電源コードを抜いてから約5分後、再度お試しください。

(2) 夏の場合室内温度によって温度が上がる場合がございます。夏の場合は標準温度から設定温度を低くしてご利用ください。又、近いところに熱を発する機械はないのかご確認ください。

Q.それでも解決できない場合は?

A. 付属品及びセンサーの老化や不良などの問題がある場合がございます。
温度調節器は永久に使えるものではありませんので、交換が必要だと判断される場合は再購入を、それ以外の場合はお手数をおかけしますが、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

Q.自動温度調節器は時間設定ができますか?

A. 時間設定はできません。誤作動により、爬虫類が死ぬ場合があるため手動で操作するようになっております。

時間設定をご希望の場合はタイマー調節器を別途でご購入してからお使いください。

Q.自動温度調節器の破損や故障の場合はどうすればいいですか?

A. 自動温度調節器は永久に使える物ではありません。消耗品のため、1~2年に1回は交換してお使いくださいようにお願いしております。

使用の途中に故障した場合は別途で購入可能です。

返品・交換について

Q.ケージは保証期間がついてますか?

A. 配送中の破損や初期不良の場合は返品交換させていただきますが、別途の保証期間はございません。ご了承の上にご購入くださいますようお願い申し上げます。

商品購入について

Q.「特殊オーダー(オーダーメイド)」や「在庫切れ」の商品の場合、配送期間はどれくらいかかりますか?

A. 注文を頂いてから基本的に2~3週間くらいお日にちを頂きますが、製品の種類や自然災害などの理由で
配送までお時間がかかる場合がございます。

ご了承の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

その他について

Q.「フォルマックスケージ」の上にモノや飼育ケージをのせても大丈夫ですか?

A. 「フォルマックスケージ」は高圧縮PVC素材のため、重い物を置く場合、破損の恐れがあります。

ケージを重ねて置く場合は同じサイズのケージを最大2段までにすることをお勧めします。

できるだけ、モノを置かないようにしてお願いしております。それによる破損は返品・交換は出来かねます。

Q.「フォルマックスケージ」に水を入れても大丈夫ですか?

A.  直接水を入れて貯めることはできませんので、ご購入の際には必ず生物体の生息条件をご確認くださ
い。

Q. 飼育ケージのサイズはどうなりますか?

A.  「フォルマックスケージ」は S / M / L / XL 4つのサイズがあります。飼育している爬虫類の種類により、適切な飼育ケージのサイズは異なります。

爬虫類の種類と飼育している環境(お部屋の大きさなど)を考慮してお選びください。

これによる返品交換は承っておりませんので、ご注意ください

LINE & MAIL

まだ解決できないのですか?

よくある質問にも解決できない場合は、気軽にラインまたはメールでお問い合わせください!
確認される次第お答えします。

ライン お問い合わせ

@redin

登録にならない時にユーザ名検索で“@redin”を検索してください!

メール お問い合わせ

redin@aders-international.com

サポートチームで確認されているとおり回答いたします。

プライバシーポリシーについて

私たちについて

私たちのサイトアドレスは https://redinreptile.com です。

コメント

訪問者がこのサイトにコメントを残す際、コメントフォームに表示されているデータ、そしてスパム検出に役立てるための IP アドレスとブラウザーユーザーエージェント文字列を収集します。

メールアドレスから作成される匿名化された (「ハッシュ」とも呼ばれる) 文字列は、あなたが Gravatar サービスを使用中かどうか確認するため同サービスに提供されることがあります。同サービスのプライバシーポリシーは https://automattic.com/privacy/ にあります。コメントが承認されると、プロフィール画像がコメントとともに一般公開されます。

メディア

サイトに画像をアップロードする際、位置情報 (EXIF GPS) を含む画像をアップロードするべきではありません。サイトの訪問者は、サイトから画像をダウンロードして位置データを抽出することができます。

Cookie

サイトにコメントを残す際、お名前、メールアドレス、サイトを Cookie に保存することにオプトインできます。これはあなたの便宜のためであり、他のコメントを残す際に詳細情報を再入力する手間を省きます。この Cookie は1年間保持されます。

ログインページを訪問すると、お使いのブラウザーが Cookie を受け入れられるかを判断するために一時 Cookie を設定します。この Cookie は個人データを含んでおらず、ブラウザーを閉じると廃棄されます。

ログインの際さらに、ログイン情報と画面表示情報を保持するため、私たちはいくつかの Cookie を設定します。ログイン Cookie は2日間、画面表示オプション Cookie は1年間保持されます。「ログイン状態を保存する」を選択した場合、ログイン情報は2週間維持されます。ログアウトするとログイン Cookie は消去されます。

もし投稿を編集または公開すると、さらなる Cookie がブラウザーに保存されます。この Cookie は個人データを含まず、単に変更した投稿の ID を示すものです。1日で有効期限が切れます。

他サイトからの埋め込みコンテンツ

このサイトの投稿には埋め込みコンテンツ (動画、画像、投稿など) が含まれます。他サイトからの埋め込みコンテンツは、訪問者がそのサイトを訪れた場合とまったく同じように振る舞います。

これらのサイトは、あなたのデータの収集、Cookie の使用、サードパーティによる追加トラッキングの埋め込み、埋め込みコンテンツとのやりとりの監視を行うことがあります。アカウントを使ってそのサイトにログイン中の場合、埋め込みコンテンツとのやりとりのトラッキングも含まれます。

あなたのデータの共有先

パスワードリセットをリクエストすると、IP アドレスがリセット用のメールに含まれます。

データを保存する期間

あなたがコメントを残すと、コメントとそのメタデータが無期限に保持されます。これは、モデレーションキューにコメントを保持しておく代わりに、フォローアップのコメントを自動的に認識し承認できるようにするためです。

このサイトに登録したユーザーがいる場合、その方がユーザープロフィールページで提供した個人情報を保存します。すべてのユーザーは自分の個人情報を表示、編集、削除することができます (ただしユーザー名は変更することができません)。サイト管理者もそれらの情報を表示、編集できます。

データに対するあなたの権利

このサイトのアカウントを持っているか、サイトにコメントを残したことがある場合、私たちが保持するあなたについての個人データ (提供したすべてのデータを含む) をエクスポートファイルとして受け取るリクエストを行うことができます。また、個人データの消去リクエストを行うこともできます。これには、管理、法律、セキュリティ目的のために保持する義務があるデータは含まれません。

あなたのデータの送信先

訪問者によるコメントは、自動スパム検出サービスを通じて確認を行う場合があります。